Auditoría interna de marca.

Evaluación de coherencia entre la cultura interna, los valores de marca y la percepción externa.

1. ¿Qué es el recurso?

Un manual de diagnóstico interno para evaluar la salud de la marca y comprobar si la cultura corporativa real se corresponde con la imagen que se traslada al mercado.

2. ¿Por qué el negocio necesita trabajarlo?

Incoherencias entre el discurso de marca y la operativa diaria debilitan la credibilidad del negocio. Detectar y corregir fricciones internas asegura una percepción sólida, confiable y homogénea hacia el cliente.

3. ¿Cómo trabaja el recurso?

Proporciona un cuestionario de auditoría transversal diseñado para recabar la perspectiva de los diferentes departamentos o integrantes del equipo.

4. Instrucciones: ¿Cómo trabajarlo?

Involucrar al equipo: Distribuir el cuestionario entre los roles clave del negocio para obtener una visión objetiva e integral.
Consolidar respuestas: Recopilar la información asegurando un entorno de análisis honesto y transparente.
Identificar desajustes: Localizar las contradicciones entre los valores teóricos y la operativa real.
Establecer un plan de acción: Definir correcciones prioritarias en los procesos de comunicación e interacción.

Formato: ZIP// Idioma: Castellano // Contenido: Dossier de trabajo